Die Firma IPL Swiss verkauft Kosmetikgeräte und hält Liefertermine wiederholt nicht ein. Ärgerlich für die Betroffenen.

«Ich möchte die Haarentfernungsmaschine zurückgeben und mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben», erzählt eine junge Frau verzweifelt. Sie hat im Januar bei der Firma IPL Swiss aus Volketswil eine Laser-Enthaarungsmaschine bestellt. Neben einer Anzahlung von 3000 Franken hat sie ein Leasing über drei 3 Jahre abgeschlossen.

Am Anfang lief noch alles rund: «Der Geschäftsführer war sehr nett und hat mir alle Fragen beantwortet.» Nach Vertragsabschluss jedoch begannen die Probleme. Ein erster Liefertermin liess die Firma IPL Swiss ungenutzt verstreichen. «Ich musste mehrmals nachhaken, bis das Gerät mit zwei Monaten Verspätung endlich geliefert wurde.»

Ähnliche Erfahrungen haben auch drei weitere Frauen gemacht, welche ein Gerät bei IPL Swiss gekauft haben. Sie alle meldeten sich nach einem Beitrag der SRF-Konsumentensendung «Kassensturz» auf der Redaktion. In diesem Beitrag berichtet eine Kosmetikerin aus dem Wallis von ihren negativen Erfahrungen mit der Firma IPL Swiss.

Kosmetikerin wartet seit Monaten vergebens auf Schulung

Auch die weiteren Betroffenen hatten teure Geräte bestellt, die erst mit viel Verspätung geliefert wurden. Teilweise mussten gebuchte Kundentermine verschoben werden. Zudem gibt es Zweifel an der Qualität der Geräte. So erzählt eine Betroffene: «Das Gerät ist viel zu schwach, um die Haare dauerhaft zu entfernen. Ich kann dieses Gerät so nicht brauchen.» Als sie das Produkt der Firma IPL Swiss zurückgeben will, stösst sie auf taube Ohren.

Berichten Sie uns über Ihre Erfahrungen und schreiben Sie uns Ihre Meinung!

Der Geschäftsführer von IPL Swiss weist all diese Vorwürfe zurück. Der Anwalt der Firma schreibt auf Anfrage von «Espresso», dass das Enthaarungsgerät sehr wohl funktioniere. Die Kundin sei fälschlicherweise davon ausgegangen, dass bereits eine einzige Behandlung zum gewünschten Erfolg führe. Dies sei falsch, es brauche 4 bis 8 Behandlungen.

Zum Vorwurf der nicht eingehaltenen Lieferfristen schreibt der Anwalt, dass IPL Swiss gewisse Teile aus China beziehe. «Da kann es beim Import zu Verzögerungen kommen.» Zudem seien in den Verträgen keine fixen Lieferfristen abgemacht. In einer Auftragsbestätigung, die «Espresso» vorliegt, ist aber ein konkreter Liefertermin aufgeführt.

Erhalten Sie alle News-Highlights direkt per Browser-Push und bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Mehr

Push-Benachrichtigungen sind kurze Hinweise auf Ihrem Bildschirm mit den wichtigsten Nachrichten - unabhängig davon, ob srf.ch gerade geöffnet ist oder nicht. Klicken Sie auf einen der Hinweise, so gelangen Sie zum entsprechenden Artikel. Sie können diese Mitteilungen jederzeit wieder deaktivieren. Weniger

Sie haben diesen Hinweis zur Aktivierung von Browser-Push-Mitteilungen bereits mehrfach ausgeblendet. Wollen Sie diesen Hinweis permanent ausblenden oder in einigen Wochen nochmals daran erinnert werden?

Für die Registrierung benötigen wir zusätzliche Angaben zu Ihrer Person.

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu erfassen.

Einfach und unkompliziert mit Ihrem Social Media Account oder Ihrer Apple ID anmelden

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos an. Wir senden Ihnen anschliessend einen Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zu erneuern.

Wenn Sie nach 10 Minuten kein E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM Ordner und die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu erfassen.

Oh Hoppla! Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch ein Mal oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Damit Sie einen Kommentar erfassen können, bitten wir Sie, Ihre Mobilnummer zu bestätigen. Wir senden Ihnen einen SMS-Code an die Mobilnummer .

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Es wurden bereits zu viele Codes für die Mobilnummer angefordert. Um Missbrauch zu verhindern, wird die Funktion blockiert.

Zu viele Versuche. Bitte fordern Sie einen neuen Code an oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Wir haben Ihnen einen SMS-Code an die Mobilnummer gesendet. Bitte geben Sie den SMS-Code in das untenstehende Feld ein.

Zu viele Versuche. Bitte fordern Sie einen neuen Code an oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Diese Mobilnummer wird bereits verwendet. Bitte ändern Sie Ihre Mobilnummer oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Die maximale Anzahl an Codes für die angegebene Nummer ist erreicht. Es können keine weiteren Codes erstellt werden.

An diese Nummer senden wir Ihnen einen Aktivierungscode.

Wir haben Ihnen ein E-Mail an die Adresse {* emailAddressData *} gesendet. Prüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und bestätigen Sie Ihren Account über den erhaltenen Aktivierungslink.

Wenn Sie nach 10 Minuten kein E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner und die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.

Mit einem SRF-Account erhalten Sie die Möglichkeit, Kommentare auf unserer Webseite sowie in der SRF App zu erfassen.

Wir haben Ihnen ein E-Mail an die Adresse {* emailAddressData *} gesendet. Prüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und bestätigen Sie Ihren Account über den erhaltenen Aktivierungslink.

Wenn Sie nach 10 Minuten kein E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner und die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.

Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach. Das Aktivierungs-E-Mail wurde versendet.

Vielen Dank für die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse.

In dieser Ansicht können Sie Ihre Benutzerdaten verwalten.

Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen.

Definieren Sie ein neues Passwort für Ihren Account {* emailAddressData *}.

Definieren Sie ein neues Passwort für Ihren Account.

Sie können sich nun im Artikel mit Ihrem neuen Passwort anmelden.

Wir haben den Code zum Passwort neusetzen nicht erkannt. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein, damit wir Ihnen einen neuen Link zuschicken können.

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zu erneuern.

Wenn Sie nach 10 Minuten kein E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM Ordner und die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.

Ihr Account wird deaktiviert und kann von Ihnen nicht wieder aktiviert werden. Erfasste Kommentare werden nicht gelöscht.

Wollen Sie Ihren Account wirklich deaktivieren?

Ihr Account wurde deaktiviert und kann nicht weiter verwendet werden. Wenn Sie sich erneut für die Kommentarfunktion registrieren möchten, melden Sie sich bitte beim Kundendienst von SRF.

SRF Schweizer Radio und Fernsehen, Zweigniederlassung der Schweizerischen Radio- und Fernsehgesellschaft